Najčastejšie otázky:
- Nepamätám si Uživateľské meno/heslo
- Moje užívateľské meno/heslo nie je platné
Moje užívateľské meno/heslo nefunguje
Ak ste obdržali systémové hlásenie o tom, že Váš email, alebo Vaše užívateľské meno/heslo nie je správne, skontrolujte prosím nasledovné:
- či používate malé, alebo veľké písmená tak, ako to je potrebné, pretože heslá sú na to citlivé
- či nemáte medzery na začiatku, alebo na konci Vašej emailovej adresy/hesla
- či ste potvrdili Vašu emailovú adresu kliknutím na aktivačný odkaz, ktorý Vám bol zaslaný emailom
- či ste nedostali upozornenie emailom od nášho tímu zákazníckej podpory o ukončení Vášho členstva.
Ak máte stále problémy, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory a uveďte svoju emailovú adresu a URL adresu webovej stránky.
- Aký je rozdiel medzi platenými členmi a skúšobnými členmi?
Aký je rozdiel medzi platenýmí členmi a skúšobnými členmi?
Canhearlove.com má dva typy členstva – Zadarmo skúšobné členstvo a Zlaté členstvo. Zlatí členovia môžu rozšíriť svoj profil na VIP.
Skúšobný členovia môžu:
- vytvoriť a upraviť svoj profil
- pridávať alebo odstraňovať obrázky na ich profile
- prehliadať stránku
- pozerať štandardné obrázky ostatných členov
- odosielať odpovede na žiadosti na chat
- posielať a príjmať bliknutia
- pridávať a blokovať priateľov
- aktualizovať nastavenia profilu
- dostávať najnovšie zhody do externej mailovej schránky
Zlatí členovia môžu:
- využívať všetky funkcie ako Skušobný členovia
- odoslať neobmedzené množstvo emailov a bliknutí
- vidieť galérie ostatných členov
- využívať textový chat bez obmedzenia
- vidieť galérie ostatných členov
- špeciálna odlíšenia a vystúpenie z davu
- zdôraznenie vo všetkých výsledkoch vyhľadávania a galériách užívateľov ostatných členských krajín
- umiestnenie na domovských stránkach ostatných užívateľov
- zvýraznenie v schránkach ostatných užívateľov
- možnosť komunikovať s používateľmi so zlatým a triálním členstvom
- prednostný výpis na stránke
- zapíšte do vyhradených galérií odporúčaných profilom
- Druhy predplatného na webe
Aký je rozdiel medzi platenýmí členmi a skúšobnými členmi?
Canhearlove.com má dva typy členstva – Zadarmo skúšobné členstvo a Zlaté členstvo. Zlatí členovia môžu rozšíriť svoj profil na VIP.
Skúšobný členovia môžu:
- vytvoriť a upraviť svoj profil
- pridávať alebo odstraňovať obrázky na ich profile
- prehliadať stránku
- pozerať štandardné obrázky ostatných členov
- odosielať odpovede na žiadosti na chat
- posielať a príjmať bliknutia
- pridávať a blokovať priateľov
- aktualizovať nastavenia profilu
- dostávať najnovšie zhody do externej mailovej schránky
Zlatí členovia môžu:
- využívať všetky funkcie ako Skušobný členovia
- odoslať neobmedzené množstvo emailov a bliknutí
- vidieť galérie ostatných členov
- využívať textový chat bez obmedzenia
- vidieť galérie ostatných členov
- špeciálna odlíšenia a vystúpenie z davu
- zdôraznenie vo všetkých výsledkoch vyhľadávania a galériách užívateľov ostatných členských krajín
- umiestnenie na domovských stránkach ostatných užívateľov
- zvýraznenie v schránkach ostatných užívateľov
- možnosť komunikovať s používateľmi so zlatým a triálním členstvom
- prednostný výpis na stránke
- zapíšte do vyhradených galérií odporúčaných profilom
- Ako zrušiť obnovu členstva?
Ako pozastaviť opakujúce sa platbu?
Pozastavenie plateného členstva prinesie obmedzenie Vášmu profilu a Vy možno prídete o príležitosť stretnúť niekoho výnimočného. Pokiaľ aj napriek tomu chcete zrušiť platbu, choďte na Profil >> Detaily účtu >> Pozastavenie fakturácie a vyberte členstvo, ktoré chcete pozastaviť.
. Následne postupujte podľa pokynov na webovej stránke. - Ako zmením emailovú adresu?
Ako si zmením emailovú adresu?
Udržte si svoju emailovú komunikáciu s ostatnými členmi súkromnú. Emailovú adresu si môžete zmeniť kedykoľvek, stačí ísť na stránku Profil >> Detaily účtu. K potvrdeniu emailovej adresy Vám pošleme nové heslo. Choďte prosím do Vašej novej externej poštovej schránky a prihláste sa na stránku s novými prihlasovacími údajmi, aby sa zmeny aktivovali.
- Ako odstránim svoj profil?
Ako vymažem svoj profil?
Ak ste sa rozhodli opustiť stránku Canhearlove.com pre to, že ste si niekoho našiel/našla, alebo si chcete urobiť prestávku, môžete zmazať svoj profil tak, že pôjdete na stránku Profil >> Detaily účtu, a kliknete na Odstrániť účet. Boli by sme veľmi vďační za vaše pripomienky o tom, prečo odchádzate, ktoré nám pomôžu zlepšiť naše služby. Vezmite si prosím na vedomie, že Váš profil nemožno odstrániť, kým nebudú pozastavené všetky aktívne platené členstvá.
- Ako môžem kontaktovať Zákaznícku podporu?
O webovej stránke
- O spoločnosti
O spoločnosti
Canhearlove.com je súčasťou hlavnej siete Dating Factory. Náš systém je súčasťou návrhu rokov skúseností v online zoznamke. Najnovšia metodika WEB2 vytvára bezpečné a zábavné zoznamovacie stránky, ktoré sa ľahko používajú. Našou hlavnou prioritou je, aby boli naši zákazníci spokojní. Pokročilá technológia a komunikačné nástroje ponúkajú okamžitý prístup k miliónom členom na celom svete a tisícke členom neďaleko Vás. Rozsiahle kritériá vyhľadávania Vám pomôžu nájsť presne to, čo hľadáte. Neustále pridávame nové funkcie, a ocenili by sme spätnú väzbu ohľadne tých, ktorí sa Vám páčia najviac. Chceme, aby ste sa v našej rozvíjajúcej sa spoločnosti cítili čo najpríjemnejšie. Náš skúsený tím tu bude pre Vás 24 hodín 7 dní v týždni, bude Vám pomáhať, radiť a podporovať Vás. Kontaktujte nás kedykoľvek.
- Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov
Dating Factory je súčasťou SAOC T/A Tyche Technologies SA a je regulované Švajčiarsky federálny zákon o ochrane údajov a Schengenský zákon o ochrane údajov.
Tento zákon ochraňuje osobné údaje a práva tých, ktorých sa zmienené údaje týkajú.
Viac informácií na https://www.admin.ch/opc/en/classified-compilation/19920153/index.html
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/data-protection/police--defence-and-migration/the-schengen-agreement-and-the-dublin-regulation/Schengen-DSG.html - Bezpečnosť stránky
Bezpečnosť stránky
Vaše osobné údaje sú uložené na chránených serveroch umiestnených v jednej krajine Európskej únii. Nebudú predané ani odhalené žiadnej tretej strane. Vaše kontaktné údaje budú použité len za účelom poskytovana služby, s ktorou ste súhlasili v podmienkach užívania Canhearlove.com.
Údaje o kreditnej karte, ktoré zadávate, sú odovzdané cez zabezpečené pripojenie poskytovateľovy platby. Vaša platba je autorizovaná výhradne k platbe, ktorú ste si zvolili na stránke.
Komunikácia medzi členmi tejto stránky je súkromná, bezpečná a neobmedzená. Máte právo nahlásiť členov, ktorí ohrozujú systém a ich profily budú okamžite zmazané.
Profily nových členov prechádzajú pred aktiváciou manuálnym schválovaním.
- Ako sú členovia tejto stránky overovaní?
Ako sú členovia tejto stránky overovaní?
Členovia tejto stránky sú overovaní niekoľkými spôsobmy:
- Automatické spomalenie a obmedzenie rizikových geografických oblastí
- Overovanie emailových adries
- Manuálne obmedzenie popisu profilu a mediálneho obsahu prihláseného na stránku
- Vymazávanie členov, ktorí boli nahlásení, alebo tvorcov nelegálneho obsahu na ich profiloch alebo v ich správach.
Niektorí členovia môžu byť požiadaní k predloženiu identifikačných preukazov kôli overovaniu platby kartou.
- Pravidlá inzercie
Pravidlá inzercie
Dating Factory si vyhrazuje právo inzercie na Canhearlove.com stránkach, nové vymoženosti na webových stránkach, propagáciu a produkty pre vylepšenie skúseností užívateľov. Reklama tretej strany je povolená na vyhradených miestach na stránkach a v emailoch.
Vymoženosti stránky
- Vyhľadávanie
Vyhľadávanie
Formulár Rýchle vyhľadávanie je na vašej domovskej stránke na ľavej strane. Môžete vyhľadávať podľa užívateľského mena, pohlavia, veku, krajiny, mesta, alebo poštového/ZIP kódu, a spojiť sa s ostatnými členmi bez čakania.
- Rozšírené vyhľadávanie
Rozšírené vyhľadávanie Vám umožňuje špecifikovať záujmy a kritériá, ktoré Vám pomôžu nájsť to, čo hľadáte. Nájdite toho pravého z miliónov a miliónov užívateľov.
- Prehliadač
Prehliadač
Táto kategória Vám umožňuje mať všetko na jednom mieste – tí, ktorí sa Vám páčia, ktorí nepáčia, môžete vidieť kto videl Váš profil a páčili ste sa mu. Bavte sa s Vašimi priateľmi a zostante v kontakte s najbližšími. Stránka Prehliadanie má všetky najnovšie aktualizácie od Nových členov, Najnovších zhod, za pomoci Vami špecifikovanými kritériami, cez Online členov – osoby, ktoré berú Canhearlove.com vážne.
- Noví členovia
Noví členovia
Tu si môžeš prezrieť najnovšie prírastky do našej komunity a šetriť čas pri prezeraní možných adeptov na rande. Prejav záujem a spoj sa s nováčikmi skôr, než ich zaujme niekto iný.
- Najnovšie zhody
Najnovšie zhody
Pozrite sa na tých používateľov, ktorí vám vyhovujú z nášho pohľadu najlepšie. Máme vynikajúci systém na párovanie, ktorý berie do úvahy rôzne kritériá zadané našimi členmi. Myslite teda na to, že čím viac podrobností o sebe poskytnete, tým presnejšie budú ponúknuté zhody. V tejto sekcii uvidíte iba úplných nováčikov.
- Online užívatelia
Online užívatelia
V našom systéme si ľahko nájdeš toho správneho človeka. Prezri si, kto je práve online, odchyť si člena, ktorý sa ti pozdáva a zisti, či máte rovnaký vkus a hodnoty. Ktovie, možno sa po pár rande pridáš medzi tých, ktorí sa s nami podelili o svoj šťastný príbeh.
- Návštevníci
Návštevníci – sú členovia, ktorí sa o Vás zaujímali a pozreli si celý Váš profil. Kontaktujte ich, kým si Vás živo pamätajú a spoznajte sa navzájom.
- Priatelia
Priatelia – Pridajte si do tejto kategórie člena, ktorý sa Vám skutočne páči a on dostane upozornenie, že máte o neho záujem. Kto vie, možno sa mu tiež zapáčite.
- Blokovaní
Blokovaní – nie všetci sú rovnakí – užitočná vymoženosť, ktorá Vám pomôže, ak sa stal Váš profil populárnym, a Vy budete chcieť obmedziť s kým sa budete baviť. Tých, ktorí Vás obťažujú, jednoducho zablokujete.
- Pošta
Pošta
Všetky konverzácie s užívateľmi sú uložené v zabezpečenej e-mailovej schránke, vrátane prijatých, odoslaných a vymazaných správ.
Tu sú všetky možné spôsoby, ako môžeš spoznať ďalších užívateľov:
Napíš správu mu/jej, aby si ho/ju mohol spoznať lepšie
ľadoborec je štandardná správa, ktorú o Tebe vytvoríme a rozposielame užívateľom, ktorí najlepšie spĺňajú Tebou zadané kritériá hľadania
Prehľad Ťa informuje o udalostiach, akými sú napr. upozornenia, že Ti niekto poslal e-mail, alebo zmeny, ktoré robia Tvoji priatelia
Mrknutie na niekoho, kto sa Ti páči, aby si mu ukázal, že máš záujem
Pohľadnica je jemný spôsob, ako urobiť prvý krok k užívateľovi
Pridanie medzi priateľov je správa, ktorú dostaneš, keď si Ťa niekto pridá medzi priateľov
Žiadosť o zobrazenie viac informácií Ti bude odosielaná od užívateľov, ktorí sa o Tebe chcú dozvedieť viac informácií
Žiadosť o foto/video je spôsob, ako požiadať užívateľov, aby sa s Tebou podelili o svoje súkromné fotografie
Pridaná médiá umožňujú spoznať, kto z Tvojich ideálnych partnerov pridal novú fotku
- Flirt
Flirt
Flirtuješ rád/a? S našou novou funkciou môžeš chatovat s ostatnými užívateľmi a zistiť, či hľadajú to isté, čo ty.
Flirt záložkou si môžeš vybrať, či s týmto užívateľom chceš flirtovať alebo sa chceš presunúť k inému kandidátovi. Tu nájdeš najlepší výber užívateľov, ktorí chcú flirtovať tento týždeň.
Moje flirty záložka Ti umožní vidieť všetkých užívateľov, s ktorými si sa rozhodol/a flirtovať.
Flirt so mnou záložka Ti ukáže, kto Ťa považuje za zaujímavého. Buď odvážny/a a kontaktuj ich!
Vzájomnosť je najzaujímavejšia karta, kde sa môžeš pozrieť, ktorí užívatelia zdieľajú Tvoje pocity. Tvoja ideálna polovička by mohla byť ukrytá niekde medzi nimi!
Váš profil
- Užitočné rady pri vytváraní profilu
Užitočné rady pri vytváraní profilu
Viete, že profil s fotografiou a informáciami je 20x zaujímavejší ako profil, ktorý je stručne napísaný a bez fotografie?
Chceli by sme Vám odporučiť, aby ste do Vášho profilu uviedli skutočný vek a nahrali aktuálne fotografie. Nemusí to byť profesionálna fotografia, prirodzene vyzerajúci ľudia vzbudzujú lepšie reakcie. Koniec koncov, tak ako vyzeráte v reálnom živote, tak Vás bude vidieť Váš budúci partner.
Nájdite si chvíľku času a napíšte svoj opis. Skúste napísať to, čo cítite. Váš profil je Váš digitálny obraz – dbajte na to, aby sa Vám čo najviac podobal.
Ostatní členovia by radi vedeli, aké sú vaše očakávania. Nebuďte príliš precízny/a, nechajte kúsok šťastiu, ale aj tak dobre popíšte Vašu ideálnu zhodu. Pomôže Vám to vyhnúť sa ľuďom, ktorí by Vás naozaj nezaujali.
Vyplnte ďalšie kritériá, o ktorých si myslíte, že sú pre Vás relevantné. To nám pomôže, aby sme Vám poslali aktualizácie s viacerými presnejšími zhodami, a zároveň poskytne užitočné informácie o Vás ostatným členom.
Dobre sa predstaviť je prvý krok k úspešnosti na Canhearlove.com.
- Je môj profil cenzurovaný?
Je môj profil cenzurovaný?
Áno, každý nový profil alebo aktualizovaný profil prechádza ručne kontorolovaným procesom. Nekontrolujeme Vaše osobné informácie. My len kontrolujeme, či profil neobsahuje nelegálny, alebo hrubý obsah na obrázku, alebo v opise v profile. Zákon o ochrane osobných údajov nám neumožňuje, aby sme Vaše osobné a kontaktné údaje niekomu poskytovali. S členmi stránky si tieto informácie môžete vymieňať jedine Vy a to v komunikácii jeden na jedného.
- Ako dlho trvá schválenie môjho profilu?
Ako dlho trvá schválenie môjho profilu?
Náš cieľ je schváliť profily do 2 hodín, ale v najrušnejších hodinách a cez víkendy to môže trvať až 24 hodín. Buďte prosím trpezliví, náš kontrolný systém je tu na to, aby Vám zaistil bezpečnú zábavu na Canhearlove.com.
- Kedy sa začnem zobrazovať vo výsledkoch hľadania?
Kedy sa začnem zobrazovať vo výsledkoch hľadania?
Váš profil sa vo výsledkoch hľadania začne zobrazovať hneď po potvrdení profilu. Dostanete od nášho tímu upozornenie emailom, kedy presne sa to stane.
- Ako môžem vykonať zmeny vo svojom profile?
Ako môžem vykonať zmeny vo svojom profile?
Vykonať zmeny vo Vašom profile je rýchle a jednoduché. Kliknite na políčko Profil v hlavnom menu, tam uvidíte svoj profil tak, ako ho vidia ostatní užívatelia na stránke. Kliknite na políčko Upraviť neďaleko tej oblasti, ktorú chcete zmeniť. Urobte zmenu a uložte ju. Pamätajte prosím, že všetky nové obrázky a aktualizované popisy profilov musia prejsť kontrolou našim tímom a môže to trvať až niekoľko hodín, kým sa schvália. Môžete si vybrať možnosť, či bude Váš obrázok sprístupnený pre každého, pre súkromných členov na požiadanie, alebo iba pre členov vo Vašom zozname priateľov.
Nahrávanie obrázkov je stále jednoduchšie! Teraz môžete nahrať fotografie priamo z webkamery jednoduchým kliknutím na políčko Kliknite sem.
- Ako nahrám fotografie do profilu?
Ako nahrám fotografie do profilu?
Choďte do galérie, vyberte súbor zo svojho počítača, napíšte popis a vyberte jednu z možností ochrany osobných údajov:
- Verejný limit – zobraziť súbor všetkým
- Súkromný limit – zobraziť súbor len členom, ktorí o to požiadajú a dostanú Váš súhlas
- Priateľský limit – zobraziť súbor len členom z Vášho zoznamu priateľov
Pamätajte prosím, že všetky nové súbory musia prejsť kontrolou našim tímom, a môže to trvať aj niekoľko hodín, kým sa schvália. Dostanete upozornenie emailom, keď sa zmeny na Vašej stránke aktualizujú.
Nahrávanie obrázkov je stále jednoduchšie! Teraz môžete nahrať fotografie priamo z webkamery, jednoduchým kliknutím na políčko Kliknite sem.
- Ako zabránim tomu, aby chodili upozornenia do mojej externej poštovej schránky?
Ako zabránim tomu, aby chodili upozornenia do mojej externej poštovej schránky?
Príjmanie upozornení z našej webstránky do Vašej externej poštovej schránky je jedna zo základných funkcií, ktoré nám umožnia Vás informovať o novej zhode, o ľuďoch, ktorí majú o Vás záujem, o špeciálnych ponukách a a užitočných typoch. Chceli by sme Vám odporučiť, aby ste si túto funkciu nechali aktívnu, a uistili sa, že máte spam filtre nastanvené tak, aby povolili emaily od systému Canhearlove.com. Ak z nejakého dôvodu predsa chcete zastaviťupozornenia emailom, môžete tak urobiť pomocou priamej väzby na konci každého emailu, alebo ísť na stránku Profil >> Detaily účtu.
Tu si môžete nastaviť dva rozlišné typy emailov – upozornenia na nové zhody, alebo ostatné sieťové upozornenia, novinky a ponuky. Vyberte si relevantnú možnosť a uložte zmeny do Vášho nastavenia profilu.
- Ako si zmením emailovú adresu?
Ako si zmením emailovú adresu?
Udržte si svoju emailovú komunikáciu s ostatnými členmi súkromnú. Emailovú adresu si môžete zmeniť kedykoľvek, stačí ísť na stránku Profil >> Detaily účtu. K potvrdeniu emailovej adresy Vám pošleme nové heslo. Choďte prosím do Vašej novej externej poštovej schránky a prihláste sa na stránku s novými prihlasovacími údajmi, aby sa zmeny aktivovali.
- Ako funguje funkcia Odoslať profil priateľom?
Ako funguje funkcia Odoslať profil priateľom?
Ak máte priateľov na zoznamke, a vidíte niekoho, kto by sa im mohol páčiť, môžete im poslať priamy odkaz na profil.
- Ako si zmením heslo?
Ako si zmením heslo?
Ak si chcete zmeniť heslo, choďte ba stránku Profil >> Detaily účtu. Zmente si heslo a kliknite na “Aktualizovať“ pre aktualizáciu Vášho nového hesla.
- Ako vymažem svoj profil?
Ako vymažem svoj profil?
Ak ste sa rozhodli opustiť stránku Canhearlove.com pre to, že ste si niekoho našiel/našla, alebo si chcete urobiť prestávku, môžete zmazať svoj profil tak, že pôjdete na stránku Profil >> Detaily účtu, a kliknete na Odstrániť účet. Boli by sme veľmi vďační za vaše pripomienky o tom, prečo odchádzate, ktoré nám pomôžu zlepšiť naše služby. Vezmite si prosím na vedomie, že Váš profil nemožno odstrániť, kým nebudú pozastavené všetky aktívne platené členstvá.
- Bezpečnostné tipy
Bezpečnostné tipy
Zoznamka je úžasné miesto, a môže to byť ešte väčší zážitok, ak budete mať pri komunikácii s ostatnými členmi na pamäti niekoľko jednoduchých pravidiel.
- Pokúste sa zistiť niekoľko základných informácií o osobe, pred tým, ako máte v pláne ísť na schôdzku.
- Získajte jeho/jej adresu domov, alebo telefónne číslo a overte si to.
- Povedzte svojmu priateľovy kedy a kde máte schôdzku.
- Zorganizujte schôdzku niekde na verejnosti.
- Buďte opatrní, ak žiada príliš veľa informácií o vašom príjme.
- Nikdy neposielajte peniaze pred stretnutím.
- Kontaktujte nás a oboznámte aj ostatných členov, ak máte pocit, že sa správa podozrivo.
Členský príspevok
- Aký je rozdiel medzi platenýmí členmi a skúšobnými členmi?
Aký je rozdiel medzi platenýmí členmi a skúšobnými členmi?
Canhearlove.com má dva typy členstva – Zadarmo skúšobné členstvo a Zlaté členstvo. Zlatí členovia môžu rozšíriť svoj profil na VIP.
Skúšobný členovia môžu:
- vytvoriť a upraviť svoj profil
- pridávať alebo odstraňovať obrázky na ich profile
- prehliadať stránku
- pozerať štandardné obrázky ostatných členov
- odosielať odpovede na žiadosti na chat
- posielať a príjmať bliknutia
- pridávať a blokovať priateľov
- aktualizovať nastavenia profilu
- dostávať najnovšie zhody do externej mailovej schránky
Zlatí členovia môžu:
- využívať všetky funkcie ako Skušobný členovia
- odoslať neobmedzené množstvo emailov a bliknutí
- vidieť galérie ostatných členov
- využívať textový chat bez obmedzenia
- vidieť galérie ostatných členov
- špeciálna odlíšenia a vystúpenie z davu
- zdôraznenie vo všetkých výsledkoch vyhľadávania a galériách užívateľov ostatných členských krajín
- umiestnenie na domovských stránkach ostatných užívateľov
- zvýraznenie v schránkach ostatných užívateľov
- možnosť komunikovať s používateľmi so zlatým a triálním členstvom
- prednostný výpis na stránke
- zapíšte do vyhradených galérií odporúčaných profilom
- Ako dlho trvá aktivácia môjho členstva?
Ako dlho trvá aktivácia môjho členstva?
Normálne je členstvo aktivované hneď po zaplatení. V niektorých prípadoch môže byť platba odovzdaná nášmu bezpečnostnému tímu k manuálnej aktivácii. V tom prípade to môže trvať spracovanie až 24 hodín a môžeme žiadať Váš podpis na overenie platby.
Niektoré platobné metódy vyžadujú dlhú dobu, napr aktivačný bankové prevody, pokladničné platby. Prosím, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ak potrebujete podrobnejšie informácie o konkrétnom spôsobe platby.
- Ako pozastaviť opakujúce sa platbu?
Ako pozastaviť opakujúce sa platbu?
Pozastavenie plateného členstva prinesie obmedzenie Vášmu profilu a Vy možno prídete o príležitosť stretnúť niekoho výnimočného. Pokiaľ aj napriek tomu chcete zrušiť platbu, choďte na Profil >> Detaily účtu >> Pozastavenie fakturácie a vyberte členstvo, ktoré chcete pozastaviť.
. Následne postupujte podľa pokynov na webovej stránke. - Moje užívateľské meno/heslo nefunguje
Moje užívateľské meno/heslo nefunguje
Ak ste obdržali systémové hlásenie o tom, že Váš email, alebo Vaše užívateľské meno/heslo nie je správne, skontrolujte prosím nasledovné:
- či používate malé, alebo veľké písmená tak, ako to je potrebné, pretože heslá sú na to citlivé
- či nemáte medzery na začiatku, alebo na konci Vašej emailovej adresy/hesla
- či ste potvrdili Vašu emailovú adresu kliknutím na aktivačný odkaz, ktorý Vám bol zaslaný emailom
- či ste nedostali upozornenie emailom od nášho tímu zákazníckej podpory o ukončení Vášho členstva.
Ak máte stále problémy, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory a uveďte svoju emailovú adresu a URL adresu webovej stránky.
- Ako môžem kontaktovať zákaznícky podporný tím?
Ako môžem kontaktovať zákaznícky podporný tím?
Naša zákaznícka podpora je Vám k dispozícii od pondelka do piatku od 9 do 17 hodín (Britského času, GMT + 0). Snažíme sa odpovedať na všetky emaily, ako najrýchlejšie je to možné. Zákaznícku podporu môžete kontaktovať pomocou formulára na stránke Kontakt alebo kliknutím na odkaz umiestnený v dolnej časti každej stránky.
- Čo mám robiť, keď mám technické problémy so stránkou?
Čo mám robiť, keď mám technické problémy so stránkou?
Keď máte technické problémy s užívaním tejto stránky, skontrolujte prosím či nemá tehnické problémy Váš počítač, alebo Váš softvér nepotrebuje aktualizáciu. Ak máte stále problémy s prístupom na stránky, urobte prosím screenshot a pošlite ho emailom nášmu podpornému tímu spolu s názvom prehliadača, ktorý využívate. Naši technickí odborníci Vás budú čoskoro kontaktovať a prídu s riešením, ako problém odstrániť.
- Ako zruším svoj účet?
Ako zruším svoj účet?
Kliknite sem pre kontaktovanie nášho podporného tímu.